Trung tâm bằng lái xe An Tín luôn coi trọng sự an toàn và quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm công khai cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân khi khách hàng đăng ký học lái xe, thi bằng lái hoặc sử dụng các dịch vụ cấp, đổi giấy phép lái xe tại An Tín.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân trên nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích, đúng phạm vi cần thiết và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được bảo vệ bằng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, lạm dụng hoặc rò rỉ dữ liệu.

Chính sách bảo mật thông tin là gì?

Chính sách bảo mật thông tin là tập hợp các nguyên tắc và quy định về việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Đây là cơ sở để khách hàng hiểu rõ An Tín đang xử lý thông tin như thế nào, đồng thời yên tâm hơn khi cung cấp hồ sơ và giấy tờ phục vụ cho việc học lái xe hoặc làm thủ tục liên quan đến giấy phép lái xe.

Tại An Tín, chính sách này được áp dụng đối với các thông tin khách hàng chủ động cung cấp qua website, điện thoại, Zalo, email, biểu mẫu đăng ký và trong quá trình nộp hồ sơ trực tiếp tại trung tâm.

Mục đích thu thập thông tin khách hàng

An Tín chỉ thu thập dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, tiếp nhận hồ sơ, xử lý thủ tục, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật. Tùy từng dịch vụ, mục đích thu thập có thể bao gồm:

• Tiếp nhận và xử lý hồ sơ đăng ký học, thi hoặc cấp, đổi giấy phép lái xe.
• Xác minh thông tin khách hàng để tư vấn đúng loại dịch vụ phù hợp.
• Liên hệ thông báo về tiến độ hồ sơ, lịch hẹn, lịch thi hoặc kết quả xử lý.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và các yêu cầu phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện yêu cầu của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

Phạm vi thu thập thông tin

Tùy từng hồ sơ cụ thể, An Tín có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân như:

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
• Số CCCD/CMND/hộ chiếu và các thông tin liên quan trên giấy tờ tùy thân.
• Thông tin về giấy phép lái xe hiện có, hạng bằng, thời hạn sử dụng và tình trạng hồ sơ.
• Ảnh chân dung, ảnh chụp giấy tờ, tài liệu bổ sung do khách hàng cung cấp.
• Thông tin trao đổi giữa khách hàng và trung tâm trong quá trình tư vấn, tiếp nhận và xử lý dịch vụ.

An Tín không chủ động thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho mục đích đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc khách hàng đồng ý bổ sung để phục vụ xử lý hồ sơ.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng chủ yếu trong nội bộ trung tâm và cho các hoạt động cần thiết để thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký. Trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật, dữ liệu có thể được sử dụng để:

• Tư vấn, tiếp nhận, kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ.
• Liên hệ với khách hàng trong quá trình xử lý dịch vụ.
• Phối hợp với cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền hoặc có liên quan để thực hiện thủ tục theo quy định.
• Lưu trữ hồ sơ, đối soát và hỗ trợ sau dịch vụ trong phạm vi cần thiết.
• Phục vụ công tác quản trị nội bộ, giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý phát sinh.

An Tín không mua bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, phục vụ quá trình xử lý hồ sơ, chăm sóc khách hàng, đối soát, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết hoặc khi không còn mục đích xử lý hợp pháp, An Tín sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn dữ liệu theo quy trình nội bộ phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

Biện pháp bảo mật thông tin

An Tín áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nội dung sau:

• Giới hạn quyền truy cập đối với thông tin khách hàng theo chức năng, nhiệm vụ.
• Tăng cường kiểm soát nội bộ đối với việc tiếp nhận, xử lý và lưu trữ hồ sơ.
• Sử dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.
• Yêu cầu nhân sự có liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin trong quá trình làm việc.
• Rà soát, cập nhật biện pháp bảo vệ dữ liệu khi cần thiết theo tình hình vận hành thực tế.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành, tùy từng trường hợp cụ thể, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân có liên quan đến mình.
• Đồng ý hoặc không đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân khi phát hiện thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý trong những trường hợp phù hợp.
• Yêu cầu giải thích, khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật nếu quyền và lợi ích hợp pháp bị ảnh hưởng.

Tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan đến việc xem xét, cập nhật, điều chỉnh hoặc phản ánh về dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với An Tín qua các thông tin sau:

• Hotline: 0945 240 246
• Email: pvthang.dtlx@gmail.com
• Cơ sở 1: 139 Nhật Tảo, Phường 8, Quận 10, TP.HCM
• Cơ sở 2: 461 Quang Trung, Phường 10, Gò Vấp, TP.HCM

Trung tâm Bằng lái xe An Tín cam kết tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trên tinh thần minh bạch, thiện chí và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.